خدمة التوصيل - تطبيق كارت العراق

نحن في كارت - العراق نحرص على توفير تجربة تسوّق متكاملة وآمنة للمستخدمين في جميع أنحاء العراق. ولتحقيق ذلك، قمنا بتطوير نظام توصيل يعتمد على معايير مهنية عالية لضمان وصول المنتجات إلى العملاء في الوقت المناسب وبحالة ممتازة. فيما يلي شرح مفصل لجميع جوانب خدمة التوصيل:

أولًا: آلية عمل خدمة التوصيل

بمجرد أن يقوم المستخدم بتأكيد الطلب عبر تطبيق كارت - العراق، تبدأ عملية تجهيز وتغليف المنتجات من مخازننا المعتمدة بالتعاون مع الوكلاء والموردين الرسميين المعتمدين داخل العراق. بعد ذلك، يتم تسليم الطلبات إلى فرق التوصيل أو إلى شركات الشحن المتخصصة، حسب المنطقة الجغرافية.

تشمل خدمة التوصيل ما يلي:

1. تجهيز الطلبات بدقة: يتم التأكد من مطابقة المنتج للطلب، وفحصه من حيث الجودة، وتغليفه بطريقة تحميه من التلف أثناء النقل.

2. تأكيد بيانات العميل: يتواصل فريقنا مع العميل (عند الحاجة) لتأكيد تفاصيل العنوان ورقم الهاتف لضمان عملية توصيل دقيقة وسريعة.

3. التوصيل حتى باب المنزل: يتم تسليم الطلب إلى العنوان المسجل في الحساب أو الذي تم تحديده أثناء عملية الشراء.

4. التنسيق المسبق لموعد التسليم: يتم إعلام العميل بموعد التسليم المتوقع حسب المحافظة أو المدينة.

5. خدمة ما بعد التوصيل: يمكن للعميل التواصل معنا في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالتوصيل أو حالة المنتج.

ثانيًا: مدة التوصيل

داخل بغداد:

• يتم توصيل الطلبات إلى العناوين داخل مدينة بغداد خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة من وقت تأكيد الطلب.

• لضمان وصول الطلب في اليوم التالي، يجب أن يتم تأكيد الطلب قبل الساعة 6:00 مساءً من نفس اليوم.

• أما في حال تم تأكيد الطلب بعد الساعة 6:00 مساءً، فسيتم تجهيز الطلب في اليوم التالي وتوصيله خلال المدة المحددة أعلاه.

• لا يتم تنفيذ عمليات التوصيل خلال يوم الجمعة أو خلال العطل الرسمية والمناسبات الوطنية المعتمدة من قبل الدولة، وفي هذه الحالات يتم تأجيل التسليم لليوم الذي يليه.

إلى باقي المحافظات العراقية:

• يتم توصيل الطلبات إلى جميع المحافظات العراقية خارج مدينة بغداد خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت تأكيد الطلب.

• يتم تنفيذ عمليات التوصيل إلى المحافظات عن طريق شركات شحن وتوصيل خارجية متخصصة، تتولى استلام الطلبات من مستودعات كارت وتسليمها للعملاء في محافظاتهم.

• الطلبات المؤكدة قبل الساعة 6:00 مساءً يتم تجهيزها في نفس اليوم، بينما الطلبات المؤكدة بعد هذا الوقت يتم تجهيزها في اليوم التالي.

• لا يتم تنفيذ التوصيل إلى المحافظات خلال يوم الجمعة أو خلال العطل الرسمية والمناسبات الوطنية، ويتم في هذه الحالات تأجيل التوصيل لليوم التالي.

ثالثًا: تكلفة التوصيل

• رسوم التوصيل داخل بغداد: يتم فرض رسوم ثابتة بقيمة 5,000 دينار عراقي على جميع الطلبات التي يتم توصيلها داخل مدينة بغداد، بغض النظر عن المنطقة أو قيمة الطلب.

• رسوم التوصيل إلى المحافظات الأخرى: يتم فرض رسوم ثابتة بقيمة 5,000 دينار عراقي أيضًا على جميع الطلبات المتجهة إلى المحافظات العراقية الأخرى، دون تغيير أو زيادة في السعر.